Preguntas Frecuentes

ENVÍO Y SEGUIMIENTO

Información importante: Verificar por favor, antes de firmar el acuse de recibo del correo, que el pedido esté completo. Si a simple vista podés observar que el paquete está abierto o su embalaje ha sido dañado, rechazalo y avisanos, para que podamos hacer el reclamo.

Luego de firmar la conformidad de entrega, solo podrás reclamar por fallas o errores de prendas, pero NO por faltantes en el pedido.

¿Cuándo voy a recibir mi pedido?
OCA. Plazo de entre 3 y 10 días hábiles (dependiendo de la región). Las entregas se concretan de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 y los sábados de 08:00 a 12:00. No se realizan entregas los días domingos ni feriados. En lo que refiere a envíos a sucursal OCA, deberás retirar tu pedido dentro de los siguientes 5 días de corrido desde el día que llegó a destino. En caso que el paquete no sea retirado dentro de ese plazo, OCA lo devolverá al remitente. Para que te volvamos a reenviar el pedido, deberás abonar el costo de envío.

Jipink Envíos superrápidos. Entregas 24hs CABA. Las compras realizadas de lunes a viernes hasta las 12:00PM serán entregadas dentro de las 24hs, entre las 16hs y las 22hs.

Jipink Envíos superrápidos. Entregas 48hs GBA. Las compras realizadas de lunes a viernes hasta las 12:00PM serán entregadas dentro de las 48hs, entre las 16hs y las 22hs y subsiguientes de 16hs a 22hs.

Las compras realizadas fuera de dicho horario, sábados, domingos y/ó feriados serán entregadas al siguiente día hábil, luego de dicho plazo, entre las 16hs y las 22hs. No aplica promoción de envío gratis para los envíos realizados por Jipink. Servicio disponible para entregas en CABA y GBA, sujeto a zona de cobertura.

En caso de que la mensajería no te encuentre en tu domicilio, se comunicarán con vos para coordinar la próxima visita.

Durante las acciones especiales como el Hot Sale, CyberMonday y promociones en el sitio web los tiempos de procesamiento, envío y entrega pueden verse afectados. Oportunamente se informará a los clientes de las demoras respectivas.

¿Cuál es el costo de envío?
El costo depende del código postal del domicilio de entrega y se detalla en el check-out (es decir, antes de finalizar la compra). Las promociones con envío gratuito serán comunicadas en el sitio.
No recibí mi pedido y ya pasó el plazo de entrega. ¿Qué hago?
Esto es inusual. Por favor comunicate con nosotros enviando un mensaje por WhatsApp con tu consulta al: ******** o olvides tener a mano tu número de orden de pedido.
¿Puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Te enviaremos un mail con un código (tracking number) y las instrucciones para que puedas hacer el seguimiento de tu pedido. También podés conocer el estado ingresando a tu cuenta.
¿Qué pasa si no hay nadie cuando traen mi pedido?
Si no hay nadie en el domicilio que nos indicaste, el correo reprogramará una nueva visita, en caso de no encontrar a nadie, el correo lo devolverá al remitente. Para que te volvamos a reenviar el pedido deberás abonar el costo de envío.
¿Puede recibir el paquete otra persona?
Sí, no es necesario que esté presente quien realizó la compra. Puede recibirlo cualquier adulto en el domicilio con el DNI.
¿Puedo retirar mi pedido en una sucursal Be Rebel?
Sí, podrás retirar GRATIS tu pedido en nuestro local de Palermo, Alto Palermo Av. Santa Fé 3247 PB L.26. Importante: No trabajamos con el stock del local. Los pedidos se envían desde nuestro depósito central a la sucursal, para que una vez allí, puedas retirarla.Tu pedido estará disponible dentro de los 3/4 días hábiles, a partir de la confirmación de pago. Deberás aguardar la confirmación por mail, que tu pedido ya está listo para ser retirado.
¿Puede retirar mi pedido otra persona en la sucursal de Rever Pass?
Sí, podés autorizar a un tercero a retirar tu compra con previa autorización. Para ello deberás informar por mail, nombre, apellido, DNI, número de orden de pedido, a [email protected], recibirás la confirmación de recepción de tu mail.

FORMAS DE PAGO

¿Cómo puedo pagar?
Podés pagar con:
- Tarjeta de crédito y débito.
- En efectivo: imprimiendo el cupón de pago y acercándote a cualquier sucursal de Pago Fácil, Rapipago, CobroExpress y Provincia Net.
- Ó desde tu cuenta de Mercado Pago.

El plan de cuotas sin interés del programa Ahora 3 y Ahora 6 , son exclusivas para tarjetas de entidades bancarias. No aplican promociones bancarias.

PREGUNTAS GENERALES

¿Cuándo se confirma mi compra?
Si pagás con tarjeta de crédito ó débito, vas a recibir el mail de confirmación dentro de las 24 horas. Si elegiste abonar imprimiendo un cupón (RapiPago, PagoFácil, etc.), recibirás el mail de confirmación cuando se acredite el pago (puede demorar hasta 72 horas).
¿Cómo cancelo mi compra?
Para cancelar tu compra comunicate con nosotros enviando un mensaje por WhatsApp con tu consulta al: *******. No olvides tener a mano tu número de pedido.
¿Es seguro comprar en este sitio?
Sí. Trabajamos con las plataformas de pago online líder de América Latina y garantizamos la seguridad en todas las operaciones que se generen a través de su sistema.
¿Qué son los cupones de descuento?
Son claves alfanuméricas promocionales que al validarse generan un descuento. Si tenés un cupón de descuento, introducilo antes de proceder a finalizar la compra en el recuadro indicado en el check-out. El descuento se aplicará sobre el importe que corresponda.
¿Entregan factura “A”?
Sí. Debes seleccionar "Necesito Factura A" en el Checkout indicando razón social, CUIT, y completar los datos de facturación.